Política de Privacidade da Plataforma Afiliay

A Afiliay é uma plataforma tecnológica para gestão operacional de programas de afiliados, com recursos de rastreamento de cliques, atribuição de conversões, integração com lojas, relatórios de performance e acompanhamento de comissões registradas pelos Lojistas.

A Afiliay não realiza pagamento a Afiliados ou Influenciadores, não promove produtos, não define campanhas comerciais e não interfere na relação entre Lojistas e Afiliados.

Dados da empresa:

• Razão social: AWK SERVICOS DIGITAIS LTDA
• CNPJ: 17.114.511/0001-37
• Endereço: Av. Pref. Alberto Moura, 420 - Portal da Serra, Sete Lagoas - MG, 35700-791
• E-mail de contato: contato@awake.digital
• E-mail para privacidade e LGPD: lgpd@awake.digital

A Afiliay poderá atuar em diferentes papéis, conforme o contexto do tratamento:

• como controladora, quando tratar dados pessoais de seus próprios usuários, representantes de Lojistas, contatos comerciais, visitantes do site e usuários que interagem diretamente com a Afiliay;
• como operadora, quando tratar dados pessoais em nome do Lojista, dentro do programa de afiliados configurado por ele, incluindo dados relacionados a pedidos, cliques, conversões e Afiliados vinculados ao programa do Lojista.

Quando a Afiliay atuar como operadora, o Lojista será o responsável por definir as finalidades, regras e bases legais do tratamento, cabendo à Afiliay executar o tratamento conforme suas instruções e conforme necessário para prestação do serviço.

A depender da forma de uso da plataforma, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de Lojistas e representantes

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• cargo ou função;
• empresa;
• CNPJ;
• dados de acesso e login;
• informações de cobrança e contratação, quando aplicável;
• registros de suporte, atendimento e comunicações.

3.2. Dados de Afiliados ou Influenciadores

• nome;
• e-mail;
• telefone, quando informado;
• dados de cadastro;
• código de afiliado;
• links gerados;
• registros de cliques, conversões, vendas atribuídas e comissões registradas;
• chave Pix ou dados necessários para solicitação de saque, quando essa funcionalidade for habilitada pelo Lojista;
• histórico de solicitações, aprovações, rejeições ou registros operacionais dentro da plataforma.

A Afiliay não realiza o pagamento ao Afiliado ou Influenciador. A coleta ou exibição de dados relacionados a saque ou comissão serve apenas para fins operacionais, de registro e gestão pelo Lojista.

3.3. Dados de clientes finais da loja

Quando a plataforma estiver integrada à loja do Lojista, poderemos receber ou processar dados relacionados a pedidos e conversões, conforme configuração realizada pelo Lojista, tais como:

• identificador do pedido;
• status do pedido;
• valor do pedido;
• data e horário da compra;
• código de afiliado atribuído;
• informações necessárias para cálculo, reversão ou validação de comissão;
• outros dados técnicos mínimos necessários para a operação da integração.

A Afiliay recomenda que o Lojista limite o compartilhamento de dados de clientes finais ao mínimo necessário para funcionamento da plataforma.

3.4. Dados técnicos e de navegação

Também poderemos coletar:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• identificadores de dispositivo;
• navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas;
• origem de acesso;
• cookies e identificadores de rastreamento;
• logs de segurança e auditoria;
• registros de eventos dentro da plataforma.

Os dados podem ser coletados quando:

• o Lojista cria uma conta ou contrata a plataforma;
• o Afiliado aceita convite e cria uma conta;
• o usuário acessa ou utiliza a plataforma;
• o Lojista integra sua loja Magento 2 ou outro sistema compatível;
• a plataforma registra cliques, conversões, pedidos ou eventos técnicos;
• o usuário entra em contato com a Afiliay;
• cookies ou tecnologias semelhantes são utilizados para rastreamento e segurança;
• o Lojista insere, envia ou sincroniza informações na plataforma.

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• criar e gerenciar contas de usuários;
• permitir acesso seguro à plataforma;
• gerar links rastreáveis;
• registrar cliques, conversões e atribuições;
• sincronizar pedidos e status da loja integrada;
• calcular e exibir comissões registradas conforme regras do Lojista;
• permitir que o Lojista aprove, rejeite ou acompanhe solicitações de saque;
• disponibilizar relatórios, dashboards e métricas de performance;
• prestar suporte técnico e atendimento;
• prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• melhorar a plataforma, seus recursos e sua experiência de uso;
• enviar comunicações operacionais, administrativas ou relacionadas ao serviço;
• proteger direitos da Afiliay, dos Lojistas, dos usuários e de terceiros.

O tratamento de dados pessoais poderá ser fundamentado, conforme o caso, nas seguintes bases legais:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Afiliay, do Lojista ou de terceiros, sempre observados os direitos e liberdades dos titulares;
• consentimento, quando necessário;
• prevenção à fraude e segurança do titular nos processos de identificação e autenticação.

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter o usuário autenticado;
• proteger a plataforma contra acessos indevidos;
• lembrar preferências;
• registrar cliques em links de afiliados;
• atribuir conversões dentro da janela definida pelo Lojista;
• medir performance e gerar relatórios.

Cookies de atribuição poderão ser utilizados para identificar que determinado acesso à loja teve origem em link de Afiliado. O prazo de validade desses cookies poderá variar conforme configuração do Lojista.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, mas a desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da plataforma ou a correta atribuição de conversões.

A Afiliay poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos. Os dados poderão ser compartilhados com:

• Lojistas responsáveis pelo programa de afiliados;
• Afiliados, quando necessário para exibição de sua própria performance;
• provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, segurança e monitoramento;
• ferramentas de atendimento, comunicação, cobrança ou suporte;
• consultores, auditores, advogados ou prestadores profissionais, quando necessário;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

A Afiliay não vende dados pessoais.

Quando o Lojista habilitar funcionalidades relacionadas a solicitação de saque ou registro de comissões, a plataforma poderá armazenar dados informados pelo Afiliado para facilitar a gestão operacional pelo Lojista.

A Afiliay não realiza pagamentos aos Afiliados ou Influenciadores, não processa transferências financeiras em nome do Lojista e não garante o recebimento de qualquer valor.

A aprovação, rejeição, conferência e pagamento de comissões são responsabilidades exclusivas do Lojista.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos.

Após o término da relação com o usuário ou encerramento da conta do Lojista, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo período necessário, conforme a legislação aplicável e obrigações contratuais.

A Afiliay adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, criptografia quando aplicável, logs de auditoria, monitoramento, backups e práticas de desenvolvimento seguro.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando existentes.

As solicitações poderão ser enviadas para: lgpd@awake.digital.

Quando a Afiliay atuar como operadora de dados em nome do Lojista, determinadas solicitações poderão ser encaminhadas ao Lojista responsável pelo programa de afiliados.

A Afiliay poderá utilizar provedores de tecnologia, infraestrutura, hospedagem ou armazenamento localizados no Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Afiliay adotará medidas adequadas para proteger os dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

A plataforma não é destinada ao uso por menores de idade sem autorização legal adequada.

Lojistas e Afiliados devem garantir que possuem capacidade legal para utilizar a plataforma e participar de programas de afiliados.

A plataforma poderá conter links, integrações ou conexões com sites, lojas, plataformas de e-commerce, meios de comunicação ou serviços de terceiros. A Afiliay não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses terceiros. O usuário deve consultar as políticas próprias de cada serviço utilizado.

A Afiliay poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará disponível no site ou dentro da plataforma. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail de privacidade/LGPD: contato@awake.digital